Để đánh giá một hệ thống học tập trực tuyến LMS có thành công hay không thì cần dựa vào nhiều yếu tố nhưng trong đó có một yếu tố rất quan trọng mà chúng ta không thể bỏ qua, đó là trải nghiệm người dùng (tức là cách học viên tương tác và sử dụng hệ thống đó). Nếu bạn vẫn chưa hiểu tại sao? Thì đừng bỏ qua bài viết dưới đây của Cyber Uni để hiểu sâu hơn lý do và cùng xem cách để nâng cao yếu tố này để cải thiện việc đạt được hiệu quả tốt nhất khi triển khai hệ thống học tập trực tuyến LMS là gì nhé.
1. Định nghĩa trải nghiệm người dùng
Trải nghiệm người dùng (hay User Experience – UX) là trải nghiệm tổng thể của một người dùng với một sản phẩm mới ra mắt, một trang web hay ứng dụng nào đó trên thiết bị di động hoặc một dịch vụ cụ thể.
Còn đối với hệ thống học tập trực tuyến LMS, UX là một trải nghiệm tổng thể của học viên khi bắt đầu sử dụng LMS. Chúng bao gồm tất cả các trải nghiệm của người dùng liên quan đến giao diện, tương tác, nội dung học tập và các dịch vụ hỗ trợ đi cùng. Ngoài ra, UX còn được đánh giá dựa trên kinh nghiệm, cảm nhận và giá trị mà người học nhận được khi sử dụng và tương tác với hệ thống học tập trực tuyến LMS.
2. Trải nghiệm của người dùng hệ thống LMS có ảnh hưởng như thế nào lên hiệu quả đào tạo theo phương pháp học tập E-learning
Để được đánh giá tích cực, một hệ thống quản lý học tập với trải nghiệm người dùng tốt sẽ phải chạm đến một số yếu tố sau đây:
- Kích thích sự hứng thú của học viên và giúp tăng tính chủ động trong quá trình học tập
- Giúp người học tăng khả năng tiếp thu kiến thức trong khoảng thời gian ngắn
- Tăng cường sự tương tác 2 chiều giữa giáo viên và học viên
- Tăng khả năng giữ chân người học sau khi vào hệ thống
- Nâng cao hiệu quả học tập một cách rõ rệt.
- …
3. Vậy làm thế nào để có thể nâng cao trải nghiệm người dùng
a. Giao diện hệ thống cần phải thiết kế thân thiện với người dùng
Đầu tiên chúng ta cần thực hiện đó là giao diện hệ thống cần phải thiết kế sao cho dễ hiểu và dễ sử dụng. Sẽ cần phải có một khoảng thời gian nhất định để có thể làm quen với một hệ thống học tập mới. Chưa kể, học viên sẽ phải tốn thêm nhiều thời gian hơn để học cách sử dụng nếu như hệ thống đó có nhiều tính năng phức tạp. Vì vậy, cách tối ưu nhất đó là bạn cần thiết kế ra một hệ thống với giao diện đơn giản và trực quan, bố cục nhất quán, phản hồi nhanh, tối ưu và dễ sử dụng cho nhiều loại thiết bị, đặc biệt là những khóa học phục vụ cho nhiều đối tượng khác nhau với kỹ năng công nghệ khác nhau.
b. Xây dựng một kho nội dung bài giảng hấp dẫn trên hệ thống:
Như đã chia sẻ ở trên, trải nghiệm người dùng còn được tạo ra bởi cảm nhận về giá trị mà hệ thống học tập trực tuyến LMS mang lại khi sử dụng. Vì vậy, việc xây dựng một kho nội dung bài giảng hấp dẫn trên LMS nhằm mục đích giúp học viên đạt được hiệu quả học tập cao (điều này là vô cùng quan trọng). Nếu nội dung không được trình bày, sắp xếp một cách rõ ràng, không thú vị hoặc không đáp ứng được nhu cầu học tập, kích thích hứng thú học tập của học viên, họ sẽ khó cảm thấy hài lòng và khó có thể kiên trì theo suốt cả khóa học.
c. Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng:
Mục đích của việc này đó là tạo ra những trải nghiệm học tập riêng biệt, đáp ứng nhu cầu và mong muốn cá nhân theo đặc thù của từng học viên. Chẳng hạn bạn xây dựng một hệ thống cho phép người dùng được tùy chỉnh giao diện theo sở thích; Xây dựng nội dung, lộ trình học dựa trên trình độ, mục tiêu và sở thích của học viên;Đảm bảo tính bảo mật nhờ vào việc hạn chế truy cập không an toàn,… Ngoài ra, một lời khuyên dành cho bạn đó là khi xây dựng hệ thống có thể tích hợp thêm một số công nghệ đang phát triển như AI để tối ưu hơn nữa sự cá nhân hóa cho người dùng.
d. Hỗ trợ người dùng kịp thời:
Không tránh được người dùng khi truy cập vào hệ thống học tập trực tuyến LMS sẽ gặp một số phát sinh hoặc vấn đề liên quan kỹ thuật,… vì vậy cần phải đảm bảo hệ thống LMS có liên kết chặt chẽ đến bộ phận, hỗ trợ học viên để khi có vấn đề phát sinh hoặc lỗi gặp phải thì sẽ được giải quyết kịp thời. Phần hướng dẫn và trợ giúp này nên được thiết kế ở những khu vực dễ tìm kiếm, rõ ràng và dễ thấy để người học nhanh chóng được tiếp nhận sự trợ giúp, không làm gián đoạn trải nghiệm học tập của họ.
Với nhiều năm kinh nghiệm triển khai các dự án hệ thống học trực tuyến LMS và thấu hiểu rất rõ được tầm quan trọng của trải nghiệm người dùng ảnh hưởng thế nào đến quá trình đào tạo và học trực tuyến, Cyber Uni đã nghiên cứu và phát triển ra một hệ thống LMS với rất nhiều tính năng ưu việt, hỗ trợ tối đa và mang lại trải nghiệm học tập tốt nhất cho học viên. Không chỉ vậy, hệ thống học tập trực tuyến LMS do Cyber Uni thiết kế còn rất linh hoạt, đáp ứng những yêu cầu chuyên biệt theo mong muốn của từng doanh nghiệp.
Để được tư vấn một cách chi tiết nhất về hệ thống học tập trực tuyến LMS, quý vị có thể liên hệ ngay với chúng tôi qua HOTLINE: 086.259.5658 được hỗ trợ tốt nhất.
